Science and Innovations in MedicineScience and Innovations in MedicineНаука и инновации в медицине2500-13882618-754XFSBEI of Higher Education SamSMU of Ministry of Health of the Russian Federation4380110.35693/2500-1388-2020-5-2-119-123Public health, organization and sociology of healthОбщественное здоровье, организация и социология здравоохраненияResearch ArticleMedical and sociological characteristics of planned hospitalizationМедико-социологическая характеристика плановой госпитализацииhttps://orcid.org/0000-0003-2277-216XSuslinSergei A.СуслинС. А.
Russian Federation

PhD, Associate Professor, Head of the Department of Public health and healthcare

д.м.н., доцент, заведующий кафедрой общественного здоровья и здравоохранения

rufa_91@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-4607-8076VavilovAleksandr V.ВавиловА. В.
Russian Federation

PhD, Associate Professor, Department of Public health and healthcare

к.м.н., доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения

rufa_91@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-6844-5004GinnyatulinaRufiya I.ГиннятулинаРуфия Ильдаровна
Russian Federation

postgraduate of the Department of Public health and healthcare, Head of Medical Care Quality Department

аспирант кафедры общественного здоровья и здравоохранения

rufa_91@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-6979-1627PavlovVasilii V.ПавловВ. В.
Russian Federation

PhD, Professor, Head of the Department of Healthcare service quality in the Institute of Postgraduate Education

д.м.н., профессор, заведующий кафедрой управления качеством в здравоохранении ИпО

rufa_91@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-0655-9089TimyashevPavel V.ТимяшевП. В.
Russian Federation

postgraduate of the Department of Public health and healthcare

аспирант кафедры общественного здоровья и здравоохранения

rufa_91@mail.ruSamara Clinical Hospital №1 n.a. N.I. PirogovГБУЗ СГКБ №1 им. Н.И. Пирогова – государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области «Самарская городская клиническая больница №1 им. Н.И. Пирогова»Samara State Medical UniversityФГБОУ ВО «Самарский государственный медицинский университет» Минздрава России1506202052VOL 5, NO2 (2020)ТОМ 5, №2 (2020)11912308092020Copyright ©; 2020, Suslin S.A., Vavilov A.V., Ginnyatulina R.I., Pavlov V.V., Timyashev P.V.Copyright ©; 2020, Суслин С.А., Вавилов А.В., Гиннятулина Р.И., Павлов В.В., Тимяшев П.В.2020Suslin S.A., Vavilov A.V., Ginnyatulina R.I., Pavlov V.V., Timyashev P.V.Суслин С.А., Вавилов А.В., Гиннятулина Р.И., Павлов В.В., Тимяшев П.В.https://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://innoscience.ru/2500-1388/article/view/43801

Objectives – to study the patients' opinions on the organization of planned admission to the city multidisciplinary hospital.

Materials and methods. An anonymous survey of 320 inpatients hospitalized on the scheduled basis to Samara City Hospital No. 1 was carried out according to a specially developed program. Statistical, analytical and sociological research methods were used in data collection and processing.

Results. The vast majority of patients (96.0%) expected the inpatient care for two weeks. On average, 55–60% of respondents were fully informed and 25–30% were partially informed about various aspects of their state of health at different stages of planned hospitalization.

Conclusion. The majority of patients (76.3%) were completely satisfied with the inpatient treatment, 21.8% were partially satisfied and less than 2% were not satisfied with the treatment. From the point of view of the respondents, the important parameters of the provision of inpatient care were: staff qualification, anesthesia, absence of complications, recovery, diagnosis accuracy, etc.

Цель –изучить мнения пациентов об организации плановой госпитализации в городской многопрофильной больнице.

Материал и методы. Проведено анонимное анкетирование 320 пациентов, находящихся на плановой госпитализации в городской больнице №1 г. Самары, по специально разработанной программе. Использованы статистический, аналитический и социологический методы исследования.

Результаты. Подавляющее большинство пациентов (96,0%) ожидали оказания стационарной медицинской помощи в течение двух недель включительно. В среднем 55–60% респондентов полностью и 25–30% частично были информированы о различных аспектах своего состояния здоровья на разных этапах плановой госпитализации.

Выводы. Значительное большинство пациентов (76,3%) полностью удовлетворено стационарным лечением, еще 21,8% удовлетворены лечением частично и менее 2% – не удовлетворены. Выявлены важные, с точки зрения респондентов, параметры оказания стационарной медицинской помощи: квалификация персонала, обезболивание, отсутствие осложнений, восстановление, точность диагноза и др.

social researchpatientsplanned hospitalizationcity multidisciplinary hospitalсоциологическое исследованиепациентыплановая госпитализациягородская многопрофильная больницаBelyakin SA, Kazakova TV, Breskina TN. Socio-psychological support of the quality management system in a medical organization. Problemy socialnoj gigieny, zdravooxraneniya i istorii mediciny. 2011;4:26–30. (In Russ.). [Белякин С.А., Казакова Т.В., Брескина Т.Н. Социально-психологическое обеспечение системы менеджмента качества в медицинской организации. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2011;4:26–30].Suslin SA. Sociological assessment of the examination of temporary disability by attending physicians of the city hospital. Okhrana truda i tekhnika bezopasnosti v uchrezhdeniyakh zdravookhraneniya. 2017;10:43–47. (In Russ.). [Суслин С.А. Социологическая оценка экспертизы временной нетрудоспособности лечащими врачами городской больницы. Охрана труда и техника безопасности в учреждениях здравоохранения. 2017;10:43–47].Pavlov VV, Orlov AE. Analysis of patient satisfaction in a multidisciplinary hospital with the quality of medical care. Izvestiya Samarskogo nauchnogo centra RAN. 2014;16(5–4):1527–1530. (In Russ.). [Павлов В.В., Орлов А.Е. Анализ удовлетворенности пациентов многопрофильного стационара качеством медицинской помощи. Известия Самарского научного центра РАН. 2014;16(5–4):1527–1530].Fomin EP, Konovalov OE, Kiselev AM. On the question of patient satisfaction with medical care in a hospital. Vestnik TGU. 2014;6:2010–2012. (In Russ.). [Фомин Е.П., Коновалов О.Е., Киселев А.М. К вопросу об удовлетворенности пациентов медицинской помощью в стационаре. Вестник ТГУ. 2014;6:2010–2012]Suslin SA. Sociological aspects of the activities of doctors of the city multidisciplinary hospital. Aspirantskij vestnik Povolzhya. 2014;3–4:179–180. (In Russ.). [Суслин С.А. Социологические аспекты деятельности врачей городской многопрофильной больницы. Аспирантский вестник Поволжья. 2014;3–4:179–180].Birch K, Scrivens E, Field S. Quality in General Practice. Oxford: Radcliffe Medical Press. 2000.Glick P. How reliable are surveys of client satisfaction with healthcare services? Evidence from matched facility and household data in Madagascar. Soc Sci Med. 2009;68(2):368–79.Johnston DW. Measuring the quality of care. Texas Mod. 1988;84(1):38–40.Whetsell G. Total quality management. Health Progress. 1990;71(8):16–19.